Zásady ochrany osobních údajů

Kdo odpovídá za vaše údaje

Vaše údaje zpracovává DocPicasso – vízová dílna, která je stranou veřejné nabídky; my sami rozhodujeme, proč a jak se zpracovávají. O údajích nám můžete napsat na Telegramu (@DocPicasso), na WhatsAppu (+66 92 663 12 32) nebo na e-mail hello@docpicasso.com. Registrační údaje dílny posíláme v chatu ještě před uzavřením smlouvy a uvádíme je v platebních dokladech.

Dílna je založena mimo Evropskou unii, Švýcarsko, Spojené království, Kanadu, Brazílii a Turecko. Pokud žijete v zemi EU nebo EHP, zpracováváme vaše údaje podle GDPR; pokud ve Švýcarsku, v Kanadě (včetně Québecu), v Brazílii nebo v Turecku – podle stejných pravidel a s právy, která vám dává zákon vaší země (nLPD, PIPEDA a zákon 25, LGPD, KVKK). Na jakém základě, komu je předáváme a jak dlouho je uchováváme, se dočtete níže.

Jaké údaje dostáváme

Web neobsahuje žádné formuláře a nikdy vás nežádá o zadání osobních údajů. S dílnou komunikujete na Telegramu nebo WhatsAppu – údaje, které tam pošlete, se řídí pravidly těchto služeb a my je používáme jen k vyřešení vašeho případu.

Na ruských a anglických stránkách webu běží měřicí kód Yandex Metrica. Sbírá anonymní statistiku návštěv: stránky, zdroje příchodu, typ zařízení, chování na stránce (včetně technologie Webvisor). Z těchto údajů nedokážeme zjistit vaši totožnost.

K čemu tuhle statistiku potřebujeme

Abychom věděli, které části webu jsou užitečné a které ne, a mohli web zlepšovat. K ničemu jinému: údaje neprodáváme, nepředáváme je třetím stranám a neposíláme reklamu.

Cookies

Web nenastavuje žádné reklamní ani sledovací cookies. Na ruských a anglických stránkách používá Yandex Metrica cookies k počítání návštěv; na stránkách ve španělštině, češtině, němčině, italštině, polštině, francouzštině, portugalštině a turečtině žádné analytické měřicí kódy nejsou.

Cookies můžete vypnout v nastavení prohlížeče – web bude fungovat dál v plném rozsahu. Více o údajích, které Yandex Metrica zpracovává: yandex.ru/legal/confidential.

Údaje klientů

Dokumenty, které dílně předáváte kvůli vyřízení víza, používáme jen k přípravě a podání vaší žádosti. Přístup k nim mají pouze mistři, kteří vedou váš případ; partnerům-dodavatelům pro jednotlivé směry předáváme jen to, co je k vyřízení potřeba. Žádost jde na konzulát z vašeho osobního účtu – sami vidíte, co a kam bylo podáno.

Dokumenty případu uchováváme, dokud platí záruka opakovaného podání – bez nich bychom vaši žádost znovu podat nemohli; účetní a platební podklady uchováváme tři roky od konce příslušného roku, tedy tak dlouho, dokud si je mohou vyžádat daňové a další úřady v místě naší registrace. Na vaši žádost materiály případu smažeme i dříve – pak bude pro opakované podání ze záruky potřeba poslat dokumenty znovu. Úplné podmínky najdete v článku 10 nabídky.

Korespondenci v jiných jazycích překládáme: u poskytovatele překladu zůstává až 30 dní, u nás se překlady uchovávají jako korespondence.

Na jakém základě a komu údaje předáváme

Dokumenty a korespondenci k případu zpracováváme, abychom splnili smlouvu a udělali to, oč nás žádáte ještě před jejím uzavřením: rozebrali zadání, zkontrolovali dokumenty, sestavili balík a provedli vás podáním. Účetní a platební podklady uchováváme proto, že to vyžaduje zákon v místě naší registrace. Samostatný souhlas si vyžádáme jen tam, kde zpracování přesahuje to, co je pro smlouvu nutné – a kdykoli ho můžete odvolat. Statistiku návštěv webu sbíráme ve svém oprávněném zájmu: vědět, které části jsou užitečné.

Údaje vidí mistři, kteří vedou váš případ; služba pro evidenci poptávek (amoCRM) a služba pro propojení messengerů (Wazzup) – korespondence a kontakty; Telegram a WhatsApp jako komunikační kanály, podle jejich vlastních pravidel; poskytovatel překladu korespondence; hosting webu (Netlify); partneři-dodavatelé jednotlivých služeb – jen to, co je pro konkrétní službu potřeba. Nikdo další: údaje neprodáváme a nedáváme je reklamním sítím.

Dílna i většina těchto služeb jsou mimo EU a EHP, Švýcarsko, Spojené království, Kanadu, Brazílii a Turecko: vaše údaje jsou uloženy mimo vaši zemi (pro obyvatele Québecu mimo Québec a Kanadu) a země naší registrace není uznána za zemi s odpovídající úrovní ochrany – ani Evropskou komisí, ani orgány vaší země. Předáváme proto jen nezbytně nutný objem údajů a od všech, koho zapojíme, vyžadujeme závazek mlčenlivosti. Dokumenty, které posíláte do chatu, předáváte přímo nám – obracíte se tím na nás sami, nejde o předání údajů do zahraničí někým třetím.

Vaše práva

Máte právo: zjistit, jaké vaše údaje máme a komu jsme je předali, a dostat jejich kopii; opravit nepřesnosti; nechat smazat údaje, které nemusíme uchovávat ze zákona ani kvůli záruce opakovaného podání; omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku; dostat své údaje v přenositelné podobě; odvolat souhlas tam, kde zpracování stojí na souhlasu. Napište nám do chatu nebo na hello@docpicasso.com – odpovíme do 10 pracovních dnů.

Rozhodnutí o vás bez účasti člověka neděláme a profilování neprovádíme: hodnocení a rozhodnutí k případu dělají mistři. U rodinných případů dostáváme údaje dětí od rodiče nebo zákonného zástupce a uchováváme je stejně jako údaje dospělých.

Pokud máte pocit, že s vašimi údaji zacházíme špatně, řekněte nám to – vyřešíme to. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu v místě svého bydliště: ve Španělsku – AEPD, v Česku – ÚOOÚ, v Německu – BfDI a zemské úřady, v Itálii – Garante, v Polsku – UODO, ve Francii – CNIL, v Belgii – APD/GBA, v Lucembursku – CNPD, v Portugalsku – CNPD, ve Švýcarsku – PFPDT/EDÖB, v Kanadě – Úřad komisaře pro ochranu soukromí (OPC), v Québecu – CAI, v Brazílii – ANPD, v Turecku – KVKK; nebo u dozorového úřadu země naší registrace.

Otázky

Napište nám na Telegram (@DocPicasso) nebo WhatsApp (+66 92 663 12 32), případně na hello@docpicasso.com – odpovíme i na dotazy k údajům.