Datenschutzerklärung

Wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Ihre Daten verarbeitet DocPicasso – die Visa-Werkstatt, die Partei des öffentlichen Angebots ist; wir entscheiden, wozu und wie sie verarbeitet werden. Zu Ihren Daten können Sie uns über Telegram (@DocPicasso), über WhatsApp (+66 92 663 12 32) oder per E-Mail an hello@docpicasso.com schreiben. Die Registrierungsdaten der Werkstatt senden wir vor Vertragsschluss im Chat und führen sie in den Zahlungsunterlagen auf.

Die Werkstatt hat ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs, Kanadas, Brasiliens und der Türkei. Wenn Sie in einem Land der EU oder des EWR leben, verarbeiten wir Ihre Daten nach der DSGVO; wenn Sie in der Schweiz, in Kanada (einschließlich Québec), in Brasilien oder in der Türkei leben – nach denselben Regeln, mit den Rechten, die Ihnen das Gesetz Ihres Landes gibt (nLPD, PIPEDA und Gesetz 25, LGPD, KVKK). Auf welcher Grundlage, an wen wir sie weitergeben und wie lange wir sie aufbewahren, steht weiter unten.

Welche Daten wir erhalten

Die Website enthält keine Formulare und fragt nie nach der Eingabe personenbezogener Daten. Mit der Werkstatt sprechen Sie über Telegram oder WhatsApp – die Daten, die Sie dort senden, unterliegen den Regeln dieser Dienste, und wir nutzen sie ausschließlich, um Ihren Fall zu lösen.

Auf den russischen und englischen Seiten läuft der Zähler von Yandex Metrica. Er sammelt anonymisierte Besuchsstatistiken: Seiten, Herkunftsquellen, Gerätetyp, Aktionen auf der Seite (einschließlich der Webvisor-Technologie). Diese Daten erlauben es uns nicht, Ihre Identität festzustellen.

Wozu wir diese Statistik brauchen

Um zu verstehen, welche Bereiche der Website nützlich sind und welche nicht, und die Website besser zu machen. Zu nichts sonst: Wir verkaufen keine Daten, geben sie nicht an Dritte weiter und versenden keine Werbung.

Cookies

Die Website setzt keine Werbe- und Tracking-Cookies. Auf den russischen und englischen Seiten verwendet Yandex Metrica Cookies, um Besuche zu zählen; auf den Seiten auf Spanisch, Tschechisch, Deutsch, Italienisch, Polnisch, Französisch, Portugiesisch und Türkisch sind keine Analyse-Zähler eingebunden.

Sie können Cookies in den Browser-Einstellungen abschalten – die Website funktioniert weiterhin vollständig. Mehr zu den Daten, die Yandex Metrica verarbeitet: yandex.ru/legal/confidential.

Kundendaten

Die Unterlagen, die Sie der Werkstatt für den Visumantrag übergeben, verwenden wir nur, um Ihren Antrag vorzubereiten und die Einreichung zu begleiten. Zugriff darauf haben nur die Meister, die Ihren Fall bearbeiten; Partnerdienstleister für einzelne Richtungen erhalten nur das, was für die Bearbeitung nötig ist. Der Antrag geht aus Ihrem persönlichen Konto an das Konsulat – Sie sehen selbst, was wo eingereicht wurde.

Die Fallunterlagen bewahren wir auf, solange die Garantie der erneuten Einreichung gilt – ohne sie könnten wir eine erneute Einreichung nicht begleiten; Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen bewahren wir drei Jahre ab dem Ende des betreffenden Jahres auf, also so lange, wie die Steuer- und anderen Behörden am Ort unserer Registrierung sie anfordern dürfen. Auf Ihren Wunsch löschen wir die Fallunterlagen auch früher – für eine erneute Einreichung im Rahmen der Garantie müssen Sie die Unterlagen dann noch einmal schicken. Die vollständigen Bedingungen stehen in Abschnitt 10 des Angebots.

Korrespondenz in anderen Sprachen übersetzen wir: beim Übersetzungsanbieter bleibt sie bis zu 30 Tage, bei uns werden die Übersetzungen wie Korrespondenz aufbewahrt.

Auf welcher Grundlage und an wen wir Daten weitergeben

Die Unterlagen und die Korrespondenz zum Fall verarbeiten wir, um den Vertrag zu erfüllen und das zu tun, worum Sie uns schon vor Vertragsschluss bitten: die Aufgabe durchgehen, die Dokumente prüfen, die Unterlagen zusammenstellen und die Antragstellung begleiten. Buchhaltungs- und Zahlungsunterlagen bewahren wir auf, weil das Gesetz am Ort unserer Registrierung es verlangt. Eine gesonderte Einwilligung holen wir nur dort ein, wo die Verarbeitung über das für den Vertrag Nötige hinausgeht – und Sie können sie jederzeit widerrufen. Die Besuchsstatistik der Website erheben wir in unserem berechtigten Interesse: zu verstehen, welche Bereiche nützlich sind.

Die Daten sehen die Meister, die Ihren Fall bearbeiten; der Dienst für die Anfragenverwaltung (amoCRM) und der Dienst für die Messenger-Anbindung (Wazzup) – Korrespondenz und Kontakte; Telegram und WhatsApp als Kommunikationskanäle, nach ihren eigenen Regeln; der Anbieter für die Übersetzung der Korrespondenz; das Hosting der Website (Netlify); Partnerdienstleister für einzelne Leistungen – nur das, was für die konkrete Leistung nötig ist. Sonst niemand: Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht an Werbenetzwerke.

Die Werkstatt und die meisten dieser Dienste befinden sich außerhalb der EU und des EWR, der Schweiz, des Vereinigten Königreichs, Kanadas, Brasiliens und der Türkei: Ihre Daten werden außerhalb Ihres Landes gespeichert (für Personen in Québec außerhalb Québecs und Kanadas), und das Land unserer Registrierung ist weder von der Europäischen Kommission noch von den Behörden Ihres Landes als Land mit einem angemessenen Schutzniveau anerkannt. Deshalb übermitteln wir nur das notwendige Mindestmaß an Daten und verlangen von allen, die wir hinzuziehen, eine Verpflichtung zur Vertraulichkeit. Die Unterlagen, die Sie in den Chat schicken, übergeben Sie uns direkt – damit wenden Sie sich selbst an uns, es überträgt kein Dritter Ihre Daten ins Ausland.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht: zu erfahren, welche Daten von Ihnen wir haben und an wen wir sie weitergegeben haben, und eine Kopie davon zu erhalten; Ungenauigkeiten berichtigen zu lassen; Daten löschen zu lassen, die wir weder gesetzlich noch für die Garantie der erneuten Einreichung aufbewahren müssen; die Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen; Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten; die Einwilligung dort zu widerrufen, wo die Verarbeitung auf ihr beruht. Schreiben Sie uns in den Chat oder an hello@docpicasso.com – wir antworten innerhalb von 10 Werktagen.

Entscheidungen über Sie ohne menschliches Zutun treffen wir nicht, und Profiling betreiben wir nicht: Die Bewertung des Falls und die Entscheidungen treffen die Meister. In Familienfällen erhalten wir die Daten der Kinder von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter und bewahren sie genauso auf wie die Daten Erwachsener.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir mit Ihren Daten falsch umgehen, sagen Sie es uns – wir klären das. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde an Ihrem Wohnort zu beschweren: in Spanien – AEPD, in Tschechien – ÚOOÚ, in Deutschland – BfDI und die Landesbehörden, in Italien – Garante, in Polen – UODO, in Frankreich – CNIL, in Belgien – APD/GBA, in Luxemburg – CNPD, in Portugal – CNPD, in der Schweiz – PFPDT/EDÖB, in Kanada – das Amt des Datenschutzbeauftragten (OPC), in Québec – CAI, in Brasilien – ANPD, in der Türkei – KVKK; oder bei der Aufsichtsbehörde des Landes unserer Registrierung.

Fragen

Schreiben Sie uns über Telegram (@DocPicasso) oder WhatsApp (+66 92 663 12 32) oder per E-Mail an hello@docpicasso.com – Fragen zu Daten beantworten wir auch.