Política de privacidad

Quién responde de sus datos

Sus datos los trata DocPicasso, el taller de visas que actúa como Prestador en la oferta pública; somos nosotros quienes decidimos para qué y cómo se tratan. Puede escribirnos sobre sus datos en Telegram (@DocPicasso), en WhatsApp (+66 92 663 12 32) o al correo hello@docpicasso.com. Los datos de registro del taller se los enviamos en el chat antes de celebrar el contrato y constan en los documentos de pago.

El taller está constituido fuera de la Unión Europea, Suiza, el Reino Unido, Canadá, Brasil y Turquía. Si vive en un país de la UE o del EEE, tratamos sus datos conforme al RGPD; si vive en Suiza, Canadá (incluido Quebec), Brasil o Turquía, con las mismas reglas y con los derechos que le reconoce la ley de su país (nLPD, PIPEDA y Ley 25, LGPD, KVKK). Más abajo se explica sobre qué base los tratamos, a quién los transmitimos y cuánto tiempo los conservamos.

Qué datos recibimos

El sitio no tiene formularios y nunca le pide introducir datos personales. Con el taller se habla por Telegram o WhatsApp: los datos que envía allí se rigen por las reglas de esos servicios y nosotros los usamos solo para resolver su caso.

En las páginas en ruso e inglés del sitio funciona el contador de Yandex Metrica. Recoge estadísticas anónimas de visitas: páginas, fuentes de tráfico, tipo de dispositivo, acciones en la página (incluida la tecnología Webvisor). Estos datos no nos permiten identificarle.

Para qué nos sirve esta estadística

Para entender qué secciones del sitio son útiles y cuáles no, y hacerlo mejor. Para nada más: no vendemos datos, no los cedemos a terceros y no enviamos publicidad.

Cookies

El sitio no instala cookies publicitarias ni de rastreo. En las páginas en ruso e inglés, Yandex Metrica usa cookies para contar las visitas; en las páginas en español, checo, alemán, italiano, polaco, francés, portugués y turco no hay ningún contador de analítica instalado.

Puede desactivar las cookies en los ajustes del navegador: el sitio seguirá funcionando por completo. Más sobre los datos que trata Yandex Metrica: yandex.ru/legal/confidential.

Datos de los clientes

Los documentos que entrega al taller para tramitar la visa se usan solo para preparar y presentar su solicitud. Acceden a ellos únicamente los maestros que llevan su caso; a los socios ejecutores de determinados destinos se les transmite solo lo necesario para la tramitación. La solicitud llega al consulado desde su cuenta personal, y ve con sus propios ojos qué se ha presentado y dónde.

Los documentos del caso los conservamos mientras esté vigente la garantía de segunda presentación —sin ellos no podríamos volver a presentar su solicitud—; los materiales contables y de pago los guardamos tres años desde el final del año correspondiente, tanto tiempo como pueden reclamarlos las autoridades fiscales y de otro tipo del lugar de nuestro registro. Si nos lo pide, borraremos antes los materiales del caso; entonces, para una segunda presentación con garantía, habrá que enviarnos los documentos de nuevo. Las condiciones completas están en el apartado 10 de la oferta.

La correspondencia en otros idiomas la traducimos: en el proveedor de traducción se conserva hasta 30 días, y de nuestro lado las traducciones se guardan como correspondencia.

Sobre qué base y a quién transmitimos los datos

Los documentos y la correspondencia del caso los tratamos para cumplir el contrato y para hacer lo que nos pide antes de celebrarlo: analizar la tarea, revisar los documentos, reunir el expediente y acompañar la presentación. Los materiales contables y de pago los conservamos porque lo exige la ley del lugar de nuestro registro. Pedimos un consentimiento aparte solo cuando el tratamiento va más allá de lo que el contrato necesita, y puede retirarlo en cualquier momento. La estadística de visitas al sitio la recogemos por nuestro interés legítimo: saber qué secciones son útiles.

Los datos los ven los maestros que llevan su caso; el servicio de registro de peticiones (amoCRM) y el servicio de conexión de mensajerías (Wazzup) —correspondencia y contactos—; Telegram y WhatsApp, como canales de comunicación y según sus propias reglas; el proveedor de traducción de la correspondencia; el hosting del sitio (Netlify); los socios ejecutores de servicios concretos, solo lo que hace falta para cada servicio. Nadie más: no vendemos datos ni los cedemos a redes publicitarias.

El taller y la mayor parte de estos servicios están fuera de la UE y del EEE, de Suiza, el Reino Unido, Canadá, Brasil y Turquía: sus datos se conservan fuera de su país (para los residentes de Quebec, fuera de Quebec y de Canadá), y el país de nuestro registro no está reconocido como país con un nivel adecuado de protección ni por la Comisión Europea ni por las autoridades de su país. Por eso transmitimos el mínimo de datos necesario y exigimos un compromiso de confidencialidad a todos los que intervienen. Los documentos que envía al chat nos los entrega directamente a nosotros: es usted quien se dirige a nosotros, no un tercero quien transfiere sus datos al extranjero.

Sus derechos

Tiene derecho a: saber qué datos suyos tenemos y a quién los hemos transmitido, y recibir una copia; corregir inexactitudes; borrar los datos que no estemos obligados a conservar por ley o para la garantía de segunda presentación; limitar el tratamiento u oponerse a él; recibir sus datos en un formato portable; retirar el consentimiento allí donde el tratamiento se base en él. Escríbanos al chat o al correo hello@docpicasso.com: respondemos en un plazo de 10 días hábiles.

No tomamos decisiones sobre usted sin intervención humana ni hacemos perfilado: las valoraciones y las decisiones sobre el caso las toman los maestros. En los casos familiares recibimos los datos de los menores del padre, la madre o el representante legal, y los guardamos igual que los de los adultos.

Si le parece que tratamos sus datos de forma incorrecta, dígalo: lo resolvemos. También tiene derecho a reclamar ante la autoridad de control de su lugar de residencia: en España — la AEPD, en Chequia — la ÚOOÚ, en Alemania — el BfDI y las autoridades de los estados federados, en Italia — el Garante, en Polonia — la UODO, en Francia — la CNIL, en Bélgica — la APD/GBA, en Luxemburgo — la CNPD, en Portugal — la CNPD, en Suiza — el PFPDT/EDÖB, en Canadá — la Oficina del Comisionado de Privacidad (OPC), en Quebec — la CAI, en Brasil — la ANPD, en Turquía — la KVKK; o ante la autoridad de control del país de nuestro registro.

Preguntas

Escríbanos por Telegram (@DocPicasso) o WhatsApp (+66 92 663 12 32), o al correo hello@docpicasso.com: también respondemos sobre datos.