Informativa sulla privacy

Chi risponde dei suoi dati

I suoi dati sono trattati da DocPicasso, il laboratorio visti, la parte che propone l’offerta pubblica; siamo noi a decidere perché e come vengono trattati. Può scriverci a proposito dei dati su Telegram (@DocPicasso), su WhatsApp (+66 92 663 12 32) o all’indirizzo hello@docpicasso.com. I dati di registrazione del laboratorio li inviamo in chat prima della conclusione del contratto e li indichiamo nei documenti di pagamento.

Il laboratorio ha sede fuori dall’Unione europea, dalla Svizzera, dal Regno Unito, dal Canada, dal Brasile e dalla Turchia. Se vive in un paese dell’UE o dello SEE, trattiamo i suoi dati secondo il GDPR; se vive in Svizzera, in Canada (Québec compreso), in Brasile o in Turchia, secondo le stesse regole e con i diritti che le riconosce la legge del suo paese (nLPD, PIPEDA e Legge 25, LGPD, KVKK). Su quale base, a chi li trasmettiamo e per quanto tempo li conserviamo è spiegato qui sotto.

Quali dati riceviamo

Il sito non ha moduli e non chiede mai di inserire dati personali. Con il laboratorio si parla su Telegram o WhatsApp: i dati che invia lì sono regolati dalle condizioni di questi servizi e noi li usiamo soltanto per risolvere il suo caso.

Sulle pagine in russo e in inglese del sito è attivo il contatore di Yandex Metrica. Raccoglie statistiche anonime sulle visite: pagine, sorgenti di traffico, tipo di dispositivo, azioni sulla pagina (compresa la tecnologia Webvisor). Questi dati non ci permettono di identificarla.

A che cosa ci serve questa statistica

A capire quali sezioni del sito sono utili e quali no, e a rendere il sito migliore. A nient’altro: non vendiamo dati, non li cediamo a terzi e non inviamo pubblicità.

Cookie

Il sito non installa cookie pubblicitari né di tracciamento. Sulle pagine in russo e in inglese Yandex Metrica usa i cookie per contare le visite; sulle pagine in spagnolo, ceco, tedesco, italiano, polacco, francese, portoghese e turco non è installato alcun contatore di analisi.

Può disattivare i cookie nelle impostazioni del browser: il sito continuerà a funzionare per intero. Maggiori informazioni sui dati trattati da Yandex Metrica: yandex.ru/legal/confidential.

Dati dei clienti

I documenti che consegna al laboratorio per la pratica del visto vengono usati solo per preparare e presentare la sua domanda. Hanno accesso soltanto i maestri che seguono il suo caso; ai partner esecutori per singole destinazioni trasmettiamo solo ciò che serve per la pratica. La domanda arriva al consolato dal suo account personale – vede da sé che cosa è stato presentato e dove.

I documenti del caso li conserviamo finché è in vigore la garanzia di seconda presentazione – senza di essi non potremmo ripresentare la sua domanda; i materiali contabili e di pagamento li conserviamo tre anni dalla fine dell’anno di riferimento, cioè per tutto il tempo in cui possono richiederli le autorità fiscali e di altro tipo del luogo della nostra registrazione. Su sua richiesta cancelliamo i materiali del caso anche prima: in quel caso, per la seconda presentazione in garanzia, i documenti andranno inviati di nuovo. Le condizioni complete sono nella sezione 10 dell’offerta.

La corrispondenza in altre lingue la traduciamo: presso il fornitore di traduzione resta fino a 30 giorni, da noi le traduzioni sono conservate come corrispondenza.

Su quale base e a chi trasmettiamo i dati

I documenti e la corrispondenza del caso li trattiamo per eseguire il contratto e per fare ciò che ci chiede prima della sua conclusione: analizzare la richiesta, verificare i documenti, comporre il dossier e seguire la presentazione. I materiali contabili e di pagamento li conserviamo perché lo impone la legge del luogo della nostra registrazione. Un consenso separato lo chiediamo solo dove il trattamento va oltre quanto serve al contratto – e può revocarlo in qualsiasi momento. Le statistiche di visita del sito le raccogliamo per un nostro legittimo interesse: capire quali sezioni sono utili.

I dati li vedono i maestri che seguono il suo caso; il servizio di gestione delle richieste in entrata (amoCRM) e il servizio di collegamento delle messaggistiche (Wazzup) – corrispondenza e contatti; Telegram e WhatsApp come canali di comunicazione, secondo le loro proprie regole; il fornitore di traduzione della corrispondenza; l’hosting del sito (Netlify); i partner esecutori di singoli servizi – solo ciò che serve per quel servizio. Nessun altro: non vendiamo i dati e non li cediamo a reti pubblicitarie.

Il laboratorio e la maggior parte di questi servizi si trovano fuori dall’UE e dallo SEE, dalla Svizzera, dal Regno Unito, dal Canada, dal Brasile e dalla Turchia: i suoi dati sono conservati fuori dal suo paese (per chi risiede in Québec, fuori dal Québec e dal Canada) e il paese della nostra registrazione non è riconosciuto come paese con un livello adeguato di protezione né dalla Commissione europea né dalle autorità del suo paese. Per questo trasmettiamo solo il minimo indispensabile di dati e chiediamo un impegno di riservatezza a tutti coloro che coinvolgiamo. I documenti che invia in chat li consegna direttamente a noi: è lei che si rivolge a noi, non un terzo che trasferisce i suoi dati all’estero.

I suoi diritti

Ha diritto a: sapere quali suoi dati abbiamo e a chi li abbiamo trasmessi, e riceverne una copia; correggere le inesattezze; far cancellare i dati che non siamo tenuti a conservare per legge o per la garanzia di seconda presentazione; limitare il trattamento oppure opporsi ad esso; ricevere i suoi dati in un formato portabile; revocare il consenso dove il trattamento si basa sul consenso. Ci scriva in chat o a hello@docpicasso.com: rispondiamo entro 10 giorni lavorativi.

Non prendiamo decisioni sul suo conto senza l’intervento di una persona e non facciamo profilazione: le valutazioni e le decisioni sul caso le prendono i maestri. Nei casi familiari riceviamo i dati dei minori dal genitore o dal rappresentante legale e li conserviamo come quelli degli adulti.

Se le sembra che trattiamo i suoi dati in modo scorretto, ce lo dica – risolviamo. Ha inoltre il diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo del suo paese di residenza: in Spagna – AEPD, in Cechia – ÚOOÚ, in Germania – BfDI e le autorità dei Länder, in Italia – Garante, in Polonia – UODO, in Francia – CNIL, in Belgio – APD/GBA, in Lussemburgo – CNPD, in Portogallo – CNPD, in Svizzera – PFPDT/EDÖB, in Canada – l’Ufficio del Commissario per la privacy (OPC), in Québec – CAI, in Brasile – ANPD, in Turchia – KVKK; oppure all’autorità di controllo del paese della nostra registrazione.

Domande

Ci scriva su Telegram (@DocPicasso) o WhatsApp (+66 92 663 12 32), oppure a hello@docpicasso.com: rispondiamo anche sui dati.