Polityka prywatności

Kto odpowiada za Twoje dane

Twoje dane przetwarza DocPicasso – pracownia wizowa, która jest stroną umowy opisanej w regulaminie; to my decydujemy, po co i jak są przetwarzane. W sprawie danych napisz do nas na Telegramie (@DocPicasso), na WhatsAppie (+66 92 663 12 32) albo na hello@docpicasso.com. Dane rejestrowe pracowni podajemy na czacie jeszcze przed zawarciem umowy i wskazujemy je w dokumentach płatniczych.

Pracownia ma siedzibę poza Unią Europejską, Szwajcarią, Wielką Brytanią, Kanadą, Brazylią i Turcją. Jeśli mieszkasz w kraju UE lub EOG, przetwarzamy Twoje dane zgodnie z RODO; jeśli w Szwajcarii, Kanadzie (w tym w Quebecu), Brazylii albo Turcji – według tych samych zasad, z prawami, które daje Ci ustawa Twojego kraju (nLPD, PIPEDA i Ustawa 25, LGPD, KVKK). O tym, na jakiej podstawie przetwarzamy dane, komu je przekazujemy i jak długo przechowujemy, piszemy niżej.

Jakie dane do nas trafiają

Strona nie ma żadnych formularzy i nigdzie nie prosi o podanie danych osobowych. Z pracownią rozmawiasz na Telegramie albo na WhatsAppie – dane, które tam wysyłasz, podlegają zasadom tych serwisów, a my używamy ich wyłącznie do rozwiązania Twojej sprawy.

W rosyjskiej i angielskiej wersji strony działa licznik Yandex.Metrica. Zbiera zanonimizowane statystyki odwiedzin: strony, źródła wejścia, typ urządzenia, zachowanie na stronie (w tym z użyciem technologii Webvisor). Na podstawie tych danych nie jesteśmy w stanie ustalić Twojej tożsamości.

Po co nam te statystyki

Po to, żeby wiedzieć, które części strony są przydatne, a które nie, i dzięki temu ją ulepszać. Do niczego więcej: nie sprzedajemy danych, nie przekazujemy ich osobom trzecim i nie wysyłamy reklam.

Pliki cookie

Strona nie ustawia żadnych reklamowych ani śledzących plików cookie. W rosyjskiej i angielskiej wersji strony Yandex.Metrica używa plików cookie do liczenia odwiedzin; w wersji hiszpańskiej, czeskiej, niemieckiej, włoskiej, polskiej, francuskiej, portugalskiej i tureckiej nie ma żadnych liczników analitycznych.

Pliki cookie możesz wyłączyć w ustawieniach przeglądarki – strona będzie działać dalej w pełnym zakresie. Więcej o danych, które przetwarza Yandex.Metrica: yandex.ru/legal/confidential.

Dane klientów

Dokumenty, które przekazujesz pracowni, żeby uzyskać wizę, wykorzystujemy wyłącznie do przygotowania i złożenia Twojego wniosku. Dostęp do nich mają tylko mistrzowie prowadzący Twoją sprawę; partnerom-wykonawcom przy poszczególnych kierunkach przekazujemy tylko to, co jest potrzebne do załatwienia sprawy. Wniosek trafia do konsulatu z Twojego osobistego konta – widzisz na własne oczy, co i gdzie zostało złożone.

Dokumenty sprawy przechowujemy tak długo, jak długo obowiązuje gwarancja ponownego złożenia wniosku – bez nich nie moglibyśmy złożyć go jeszcze raz; dokumentację księgową i płatniczą przechowujemy trzy lata od końca danego roku – tyle, ile mogą jej żądać organy podatkowe i inne urzędy w miejscu naszej rejestracji. Na Twoją prośbę usuniemy materiały sprawy wcześniej – wtedy do ponownego złożenia wniosku w ramach gwarancji trzeba będzie przysłać dokumenty jeszcze raz. Pełne warunki znajdziesz w rozdziale 10 regulaminu.

Korespondencję w innych językach tłumaczymy: u dostawcy tłumaczeń zostaje ona do 30 dni, u nas tłumaczenia przechowujemy tak samo jak korespondencję.

Na jakiej podstawie i komu przekazujemy dane

Dokumenty i korespondencję w sprawie przetwarzamy po to, żeby wykonać umowę i zrobić to, o co prosisz jeszcze przed jej zawarciem: przeanalizować sprawę, sprawdzić dokumenty, skompletować je i poprowadzić Cię przez złożenie wniosku. Dokumentację księgową i płatniczą przechowujemy, bo wymaga tego prawo w miejscu naszej rejestracji. O osobną zgodę prosimy tylko tam, gdzie przetwarzanie wykracza poza to, co jest potrzebne do umowy – i możesz ją wycofać w każdej chwili. Statystyki odwiedzin zbieramy w naszym prawnie uzasadnionym interesie: żeby wiedzieć, które części strony są przydatne.

Dane widzą mistrzowie prowadzący Twoją sprawę; system obsługi zgłoszeń (amoCRM) i usługa podłączenia komunikatorów (Wazzup) – korespondencja i kontakty; Telegram i WhatsApp jako kanały kontaktu, na własnych zasadach; dostawca tłumaczeń korespondencji; hosting strony (Netlify); partnerzy-wykonawcy poszczególnych usług – tylko to, co jest potrzebne do konkretnej usługi. Nikt więcej: nie sprzedajemy danych i nie oddajemy ich sieciom reklamowym.

Pracownia i większość tych usług działają poza UE i EOG, Szwajcarią, Wielką Brytanią, Kanadą, Brazylią i Turcją: Twoje dane są przechowywane poza Twoim krajem (w przypadku mieszkańców Quebecu – poza Quebekiem i Kanadą), a wobec kraju naszej rejestracji nie ma decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony – ani Komisji Europejskiej, ani organów Twojego kraju. Dlatego przekazujemy minimalny niezbędny zakres danych i od wszystkich, których angażujemy, wymagamy zobowiązania do poufności. Dokumenty, które wysyłasz na czat, przekazujesz nam bezpośrednio – to Twoje zgłoszenie do nas, a nie przekazanie danych za granicę przez kogoś trzeciego.

Twoje prawa

Masz prawo: dowiedzieć się, jakie Twoje dane przechowujemy i komu je przekazywaliśmy, oraz dostać ich kopię; poprawić nieścisłości; żądać usunięcia danych, których nie musimy przechowywać z mocy prawa ani na potrzeby gwarancji ponownego złożenia wniosku; ograniczyć przetwarzanie albo wnieść wobec niego sprzeciw; otrzymać swoje dane w formie nadającej się do przeniesienia; wycofać zgodę tam, gdzie przetwarzanie opiera się na zgodzie. Napisz na czacie albo na hello@docpicasso.com – odpowiemy w ciągu 10 dni roboczych.

Decyzji o Tobie bez udziału człowieka nie podejmujemy i nie prowadzimy profilowania: oceny i decyzje w sprawie należą do mistrzów. W sprawach rodzinnych dane dzieci dostajemy od rodzica albo opiekuna prawnego i przechowujemy je tak samo jak dane dorosłych.

Jeśli masz wrażenie, że postępujemy z Twoimi danymi niewłaściwie, powiedz nam – wyjaśnimy sprawę. Masz też prawo złożyć skargę do organu nadzorczego w miejscu zamieszkania: w Hiszpanii – AEPD, w Czechach – ÚOOÚ, w Niemczech – BfDI i organy krajów związkowych, we Włoszech – Garante, w Polsce – UODO, we Francji – CNIL, w Belgii – APD/GBA, w Luksemburgu – CNPD, w Portugalii – CNPD, w Szwajcarii – PFPDT/EDÖB, w Kanadzie – Urząd Komisarza do spraw Prywatności (OPC), w Quebecu – CAI, w Brazylii – ANPD, w Turcji – KVKK; albo do organu nadzorczego kraju naszej rejestracji.

Pytania

Napisz do nas na Telegramie (@DocPicasso) lub na WhatsAppie (+66 92 663 12 32), albo na hello@docpicasso.com – odpowiemy również na pytania o dane.