Gizlilik politikası

Verilerinizden kim sorumlu

Verilerinizi DocPicasso işliyor – hizmet şartlarının tarafı olan vize atölyesi; verilerin neden ve nasıl işleneceğine de biz karar veriyoruz. Verilerinizle ilgili bize Telegram’dan (@DocPicasso), WhatsApp’tan (+66 92 663 12 32) ya da hello@docpicasso.com adresinden yazabilirsiniz. Atölyenin tescil bilgilerini sözleşme kurulmadan önce sohbette iletiyor, ödeme belgelerinde de belirtiyoruz.

Atölyenin kuruluş yeri Avrupa Birliği, İsviçre, Birleşik Krallık, Kanada, Brezilya ve Türkiye dışındadır. AB ya da Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) ülkelerinden birinde yaşıyorsanız verilerinizi GDPR kurallarına göre işliyoruz; İsviçre, Kanada (Quebec dahil), Brezilya ya da Türkiye’de yaşıyorsanız aynı kurallara göre, ülkenizin yasasının (nLPD, PIPEDA ve 25 sayılı Kanun, LGPD, KVKK) size tanıdığı haklarla birlikte. Hangi hukuki sebeple işlediğimizi, kime aktardığımızı ve ne kadar süre sakladığımızı aşağıda anlattık.

Bize hangi veriler ulaşıyor

Sitede form yok, hiçbir yerde kişisel verilerinizi girmenizi istemiyoruz. Atölyeyle Telegram ya da WhatsApp üzerinden konuşuyorsunuz – oraya gönderdiğiniz veriler bu servislerin kurallarına tabi, biz de onları yalnızca işinizi çözmek için kullanıyoruz.

Sitenin Rusça ve İngilizce sayfalarında Yandex.Metrica sayacı çalışıyor. Ziyaretlerle ilgili anonim istatistik topluyor: sayfalar, geliş kaynakları, cihaz türü, sayfadaki hareketler (Webvisor teknolojisi dahil). Bu veriler kimliğinizi belirlememize imkân vermiyor.

Bu istatistikleri neden topluyoruz

Sitenin hangi bölümlerinin işe yaradığını, hangilerinin yaramadığını bilmek ve siteyi daha iyi hâle getirmek için. Başka hiçbir şey için: veri satmıyoruz, üçüncü kişilere aktarmıyoruz, reklam göndermiyoruz.

Çerezler

Site reklam ya da takip çerezi yerleştirmiyor. Rusça ve İngilizce sayfalarda Yandex.Metrica ziyaretleri saymak için çerez kullanıyor; İspanyolca, Çekçe, Almanca, İtalyanca, Lehçe, Fransızca, Portekizce ve Türkçe sayfalarda hiçbir analiz sayacı yok.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kapatabilirsiniz – site eksiksiz çalışmaya devam eder. Yandex.Metrica’nın işlediği veriler hakkında ayrıntı: yandex.ru/legal/confidential.

Müşteri verileri

Vize almak için atölyeye verdiğiniz belgeleri yalnızca başvurunuzu hazırlamak ve başvurunuza eşlik etmek için kullanıyoruz. Bu belgelere yalnızca dosyanızla ilgilenen ustalar erişebiliyor; belirli alanlarda çalıştığımız iş ortaklarına da yalnızca işlemi yürütmek için gerekli olanı aktarıyoruz. Başvuru konsolosluğa sizin kendi hesabınızdan gidiyor – neyin nereye gönderildiğini kendi gözünüzle görüyorsunuz.

Dosya belgelerini, yeniden başvuru garantisi sürdüğü sürece saklıyoruz – onlar olmadan yeniden başvurunuza eşlik edemeyiz; muhasebe ve ödeme kayıtlarını ilgili yılın sonundan itibaren üç yıl saklıyoruz – kayıtlı olduğumuz yerdeki vergi dairelerinin ve diğer kurumların bunları isteyebileceği süre kadar. Talep ederseniz dosya belgelerini daha erken de sileriz – o zaman garanti kapsamındaki yeniden başvuru için belgeleri bize yeniden göndermeniz gerekir. Koşulların tamamı hizmet şartlarının 10. maddesinde.

Başka dillerdeki yazışmaları çeviriyoruz: çeviri sağlayıcısında 30 güne kadar kalıyor, bizde ise çeviriler yazışmayla aynı şekilde saklanıyor.

Hangi hukuki sebeple işliyor, kime aktarıyoruz

Dosyaya ait belgeleri ve yazışmayı, sözleşmeyi yerine getirmek ve sözleşme kurulmadan önce bizden istediklerinizi yapmak için işliyoruz: durumu incelemek, belgeleri kontrol etmek, dosyayı toplamak ve başvuruyu sonuna kadar takip etmek. Muhasebe ve ödeme kayıtlarını, kayıtlı olduğumuz yerdeki yasa böyle istediği için saklıyoruz. Yalnızca işleme sözleşme için gerekenin ötesine geçtiğinde ayrıca açık rıza istiyoruz – ve bu rızayı istediğiniz an geri alabilirsiniz. Site ziyaret istatistiklerini ise meşru menfaatimize dayanarak topluyoruz: hangi bölümlerin işe yaradığını anlamak için.

Verileri dosyanızla ilgilenen ustalar görüyor; talep takip servisi (amoCRM) ve mesajlaşma uygulamalarını bağlayan servis (Wazzup) – yazışma ve iletişim bilgileri; iletişim kanalı olarak Telegram ve WhatsApp, kendi kurallarıyla; yazışma çevirisi sağlayıcısı; sitenin barındırma hizmeti (Netlify); belirli hizmetlerde çalıştığımız iş ortakları – yalnızca o hizmet için gerekli olanı. Bunun dışında kimse: veri satmıyoruz, reklam ağlarına vermiyoruz.

Atölye ve bu servislerin çoğu AB ve AEA, İsviçre, Birleşik Krallık, Kanada, Brezilya ve Türkiye dışında: verileriniz ülkenizin dışında saklanıyor (Quebec’te yaşıyorsanız Quebec ve Kanada dışında) ve kayıtlı olduğumuz ülkenin yeterli koruma sağladığına dair bir karar – ne Avrupa Komisyonundan ne de ülkenizdeki kurumlardan – yok. Bu yüzden yalnızca gerekli olan en az veriyi aktarıyor, birlikte çalıştığımız herkesten gizlilik taahhüdü istiyoruz. Sohbete gönderdiğiniz belgeleri bize doğrudan siz veriyorsunuz – bu sizin bize başvurunuz, üçüncü bir tarafın verilerinizi yurt dışına aktarması değil.

Haklarınız

Şu haklara sahipsiniz: hangi verilerinizin bizde olduğunu ve kimlere aktardığımızı öğrenmek, bunların bir kopyasını almak; yanlışları düzelttirmek; yasa gereği ya da yeniden başvuru garantisi için saklamak zorunda olmadığımız verileri sildirmek; işlemeyi sınırlandırmak ya da işlemeye itiraz etmek; verilerinizi taşınabilir bir biçimde almak; işlemenin rızaya dayandığı yerde rızanızı geri almak. Sohbetten ya da hello@docpicasso.com adresinden yazın – 10 iş günü içinde cevap veriyoruz.

Sizinle ilgili kararları insan devrede olmadan almıyoruz, profilleme de yapmıyoruz: dosyayla ilgili değerlendirmeyi ustalar yapıyor, kararı da ustalar veriyor. Aile dosyalarında çocukların verilerini ebeveynden ya da yasal temsilciden alıyor, yetişkinlerin verileriyle aynı şekilde saklıyoruz.

Verilerinizle doğru davranmadığımızı düşünüyorsanız bize söyleyin – hallederiz. Ayrıca yaşadığınız ülkedeki denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız var: İspanya’da AEPD, Çekya’da ÚOOÚ, Almanya’da BfDI ve eyalet makamları, İtalya’da Garante, Polonya’da UODO, Fransa’da CNIL, Belçika’da APD/GBA, Lüksemburg’da CNPD, Portekiz’de CNPD, İsviçre’de PFPDT/EDÖB, Kanada’da Gizlilik Komiserliği (OPC), Quebec’te CAI, Brezilya’da ANPD, Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK); ya da kayıtlı olduğumuz ülkenin denetim makamına.

Sorular

Bize Telegram’dan (@DocPicasso), WhatsApp’tan (+66 92 663 12 32) ya da hello@docpicasso.com adresinden yazın – veriler hakkındaki soruları da yanıtlıyoruz.